email december 2019
Afgelopen jaar heeft u een licentie bij ICY aangeschaft voor het op afstand bedienen van uw E-thermostaat.
Dit was een proefjaar om te bekijken of er voldoende belangstelling was om deze dienst voort te zetten na het afscheid van Essent. Deze proef is zeer succesvol verlopen en wij hebben u in een email in oktober al laten weten dat wij deze dienst graag willen blijven bieden.
Nu loopt de licentie die u heeft gekocht op 1 februari 2020 af en wat nu?
Wij hopen uiteraard dat u zoveel plezier heeft van de app en portal dat u besluit ook komend jaar weer een licentie af te nemen.
Hoe gaat dit in zijn werk?
U krijgt in de loop van januari een email van ons met daarin een link naar onze webshop, zodat u de licentie met een jaar kunt verlengen. We hebben daarbij de mogelijkheid gecreëerd om de licentie automatisch te laten verlengen met automatische incasso, zodat u dit niet ieder jaar handmatig hoeft te doen.
Zoals we u eerder hebben laten weten, hebben we een kostenvoordeel weten te behalen. Hierdoor betaalt u voor het komende jaar € 22,20 in plaats van €23,40.
Hoe zet ik mijn licentie stop als deze automatisch verlengd wordt?
Wilt u na komend jaar uw licentie stopzetten, dan is dit uiteraard heel eenvoudig mogelijk.
De licentie heeft altijd een looptijd van een jaar.
Als u ons een maand voor het verlopen van uw licentie per mail laat weten dat u uw licentie stop wilt zetten, dan zorgen wij ervoor dat uw licentie vanaf dat moment niet meer automatisch verlengd wordt.
Wij sturen u in ieder geval een maand voor het verlopen van uw licentie een email met een herinnering dat uw licentie verlengd zal worden als we niets van u horen.
De komende tijd werken wij aan het platform. Hierdoor kan het gebeuren dat u gevraagd wordt opnieuw in te loggen. Dit wordt dus niet veroorzaakt doordat dat uw licentie verlopen is. Uw licentie blijft geldig tot 1 februari 2020.
U hoeft dus ook op dit moment nog geen nieuwe licentie te kopen.
Wij wensen u veel zorgeloos comfort met uw E-Thermostaat.
Met vriendelijke groet,
Het team van I.C.Y. B.V.
email oktober 2019
Informatie over uw e-thermostaat licentie We hebben een warme zomer gehad, maar inmiddels mag de jas weer aan en beginnen de bladeren aan de bomen te verkleuren. Waarschijnlijk staat ook bij u de verwarming alweer aan. Zoals u weet, hebben wij begin 2019 het E-thermostaat platform van Essent overgenomen en sinds die tijd hebben wij niet stil gezeten. We hebben een ICY app en platform gebouwd waar u dagelijks gebruik van kunt maken en we zijn inmiddels al druk bezig met de voorbereidingen voor de komende jaren. Doordat het aantal mensen dat de overstap naar ons platform heeft gemaakt, positief is uitgevallen, hebben wij een kostenvoordeel weten te behalen. Dit voordeel willen we graag met u delen door het licentiebedrag voor het komende jaar te verlagen naar €1,85 per maand. We zijn bezig de verlenging van uw licentie te automatiseren, zodat het voor u en voor ons gemakkelijker wordt. Hoe dit werkt, vertellen we u later dit jaar, zodat u op tijd actie kunt ondernemen. Wij zijn bijzonder blij dat er zoveel mensen zijn die de E-Thermostaat naar tevredenheid en met plezier gebruiken. Wel krijgen we op onze service afdeling vaak de vraag wat het betekent als de thermostaat onafgebroken iedere seconde even piept. Dit gebeurt als de batterij van de E-thermostaat niet meer op wil laden. Deze batterij verzorgt de stroom van de E-thermostaat en wordt automatisch opgeladen via de draden die naar uw cv-ketel lopen. Als de batterij niet meer op wil laden, dan werkt de thermostaat op dat moment dus ook niet meer en komt u mogelijk in de kou te zitten. Om dit te voorkomen, raden wij u aan de oplaadbare batterij te vervangen wanneer deze ouder is dan 2 jaar. Om u in de kosten hiervan tegemoet te komen, ontvangt u tot 1 november 2019 een korting van 30% op een nieuwe batterij. U betaalt dan inclusief verzendkosten slechts €7,72. U kunt hiervoor gebruik maken van de actiecode H2GDUXV9. Deze vult u in bij het afrekenen. |
Zoals genoemd, ontvangt u voor het einde van het jaar van ons nog een e-mail met aanvullende informatie over de licentieverlenging. Wij wensen u veel zorgeloos comfort met uw E-Thermostaat. Met vriendelijke groet, Het team van I.C.Y. B.V. |